admin
Nieprecyzyjne podanie lokalizacji zdarzenia
Jednym z najczęstszych błędów podczas wzywania lawety jest niedokładne określenie miejsca, w którym doszło do awarii lub kolizji.
To może znacznie wydłużyć czas oczekiwania na pomoc, a nawet spowodować, że kierowca lawety nie będzie w stanie dotrzeć na miejsce. Aby tego uniknąć, warto korzystać z dokładnych danych GPS, podać najbliższe punkty orientacyjne lub nazwę drogi i kilometraż, jeśli są znane.
Niedokładne informacje mogą wprowadzić zamieszanie i skutkować dodatkowymi kosztami za dojazd poza określony obszar. Jeśli zdarzenie ma miejsce na autostradzie lub drodze ekspresowej, niezbędne jest podanie numeru pasa, kierunku jazdy oraz najbliższego zjazdu. Tylko precyzyjna lokalizacja pozwala na szybkie i skuteczne udzielenie pomocy.
Brak podstawowej wiedzy o rodzaju usługi
Wielu kierowców nie zdaje sobie sprawy, że istnieje kilka rodzajów usług holowniczych i nie każda laweta spełni ich oczekiwania. Przykładowo, laweta do aut osobowych nie nada się do transportu busa, motocykla czy pojazdu z uszkodzonym zawieszeniem. Zgłaszając awarię, warto sprecyzować, jaki pojazd uległ uszkodzeniu oraz w jakim jest stanie.
Źle dobrana laweta może oznaczać konieczność ponownego wezwania innej firmy lub dodatkowe opłaty za nieudany transport. Warto zatem zapytać dyspozytora o możliwości techniczne pojazdu pomocy drogowej i opisać dokładnie stan uszkodzonego auta, np. czy ma zablokowane koła, czy można go odpalić lub czy znajduje się w trudno dostępnym miejscu.
Niepotrzebna panika i brak opanowania
W sytuacji awaryjnej łatwo wpaść w panikę, szczególnie gdy jesteśmy na obcej drodze lub w złych warunkach pogodowych. To jednak może tylko pogorszyć sytuację – zapomnimy o ważnych informacjach lub źle przekażemy je dyspozytorowi. Spokój i opanowanie są kluczowe, by wszystko przebiegło sprawnie i bez dodatkowych komplikacji.
Przed wykonaniem telefonu warto zebrać myśli i przygotować wszystkie niezbędne informacje, takie jak lokalizacja, marka i model pojazdu, rodzaj awarii oraz dane kontaktowe. Dzięki temu dyspozytor szybciej i efektywniej przydzieli odpowiedni pojazd pomocy drogowej, co skróci czas oczekiwania i zmniejszy stres związany z sytuacją.
Pomijanie formalności i dokumentacji
Wielu kierowców zapomina, że przy wezwaniu lawety często konieczne jest okazanie dokumentów pojazdu, dowodu osobistego czy polisy ubezpieczeniowej. Brak tych dokumentów może uniemożliwić transport auta lub opóźnić cały proces. Dlatego warto mieć je zawsze pod ręką, zwłaszcza podczas dłuższych podróży.
Należy również pamiętać o spisaniu podstawowych informacji z protokołu, szczególnie w przypadku kolizji. Gdy laweta ma przewieźć auto do warsztatu, warto ustalić wcześniej szczegóły dotyczące miejsca docelowego oraz możliwości odbioru pojazdu po naprawie. Formalności są często pomijane w stresie, jednak to one zabezpieczają nasze prawa i interesy.
Nieznajomość kosztów i warunków usługi
Brak rozeznania w zakresie kosztów usługi to kolejny błąd, który może słono kosztować. Niektóre firmy doliczają opłaty za dojazd, załadunek, postój czy rozładunek pojazdu. Warto zatem przed zaakceptowaniem pomocy zapytać o pełen koszt usługi, a najlepiej poprosić o potwierdzenie SMS-em lub e-mailem.
Znajomość warunków, takich jak maksymalna długość holowania w ramach ubezpieczenia czy limity kilometrów, może uchronić przed nieprzyjemnymi niespodziankami. W przypadku assistance z OC lub AC, należy zadzwonić do ubezpieczyciela i ustalić, z kim współpracuje oraz na jakich zasadach przysługuje pomoc drogowa.
Wybór niesprawdzonej firmy
Kierowcy często dzwonią po pomoc drogową, sugerując się tylko pierwszym wynikiem w wyszukiwarce internetowej. To błąd, który może prowadzić do kontaktu z nieuczciwą firmą. Zdarza się, że niektóre przedsiębiorstwa stosują ukryte opłaty lub świadczą usługi na niskim poziomie. Zanim zaakceptujemy ofertę, warto sprawdzić opinie i oceny innych klientów.
Najlepiej korzystać z polecanych firm, które działają legalnie i mają przejrzysty cennik. Warto również upewnić się, że posiadają odpowiednie ubezpieczenie OC oraz licencję na transport drogowy. Niesprawdzony usługodawca może nie tylko nie pomóc, ale wręcz pogorszyć sytuację lub narazić nas na dodatkowe straty – holowanie Kraków.
Podsumowanie – jak uniknąć błędów przy wzywaniu lawety?
Aby uniknąć najczęstszych błędów przy wzywaniu lawety, należy przede wszystkim zachować spokój, dokładnie określić lokalizację zdarzenia i jasno przedstawić sytuację. Znajomość podstawowych zasad i przygotowanie niezbędnych informacji pozwolą zaoszczędzić czas, pieniądze i nerwy.
Dobrze jest także wcześniej zapoznać się z warunkami ubezpieczenia oraz wybrać zaufaną firmę pomocy drogowej. Dzięki temu nawet w przypadku nieoczekiwanej awarii, będziemy w stanie szybko i skutecznie otrzymać niezbędną pomoc, unikając stresu i potencjalnych problemów organizacyjnych.
